Защо американците предпочитат пазаруването в социалните мрежи? Могат да похарчат над 59 милиарда долара онлайн

Въз основа на навиците си за извършване на покупки в обществените медии американците имат капацитета да похарчат над 59 милиарда $, съгласно ново изследване.

Проучването измежду 2000 възрастни в Съединени американски щати, които употребяват обществени медии, откри, че 68% са пазарували през техните канали в обществените медии и средностатистическият човек с готовност би похарчил най-много $262 за всеки обособен продукт, който попадне.

Установено е, че респондентите употребяват постоянно Фейсбук (85%), Instagram (49%) и TikTok (38%). Въпреки това 75% признават, че възбраната на TikTok би имала „ малко или никакво “ влияние върху метода, по който пазарят.

Потребителите на обществени медии споделиха, че обичат да употребяват платформи за извършване на покупки, тъй като това прави преживяването по-лесно или по-удобно (33%), те към този момент са в обществените медии задоволително постоянно (32%) и тъй като могат да видят тъкмо по какъв начин са продуктите употребявани или по какъв начин се показват (30%). 

Хората споделиха също, че избират извършването на покупки в обществените медии, тъй като виждат по-добри предложения, предлагани в обществените медии (26%), по-забавно и вълнуващо е (22%) и е по-лесно за търсене от физически магазин (20%).

Поръчано от UserTesting и извършено от Talker Research, изследването откри, че 72% от покупките в обществените мрежи са непланирани и спонтанни – хората са купували всичко от облекла (52%) до дарове (33%), обувки и аксесоари (33%), артикули за хубост (30%) и даже електроника (28%).

Близо две трети (62%) като цяло са удовлетворени от продуктите, които са закупили посредством обществените медии, спрямо обичайните онлайн търговци на дребно. По сходен метод 68% разказват междинния си опит като позитивен.

Близо половината (47%) споделиха, че евентуално биха закупили нещо, забелязано в обществените медии, в случай че видят, че други го употребяват, а един на всеки петима респонденти е изпитал боязън от изпускане (FOMO), като види по какъв начин други употребяват рекламирани продукти.

Въпреки че 46% от респондентите оповестяват, че са закупили продукти посредством обществени медии, които не дават отговор на техните реклами, близо три четвърти показват, че ще продължат да употребяват същите платформи за бъдещо извършване на покупки.

Една пета (21%) също са употребявали обществени медийни платформи като метод да вземат участие в излъчвания онлайн за извършване на покупки, а 83% от тях евентуално купуват артикули, показани в следствие.

„ Навиците за онлайн извършване на покупки на американците се развиват. Тази настояща вълна от извършване на покупки в обществените медии демонстрира комбинираната мощ на микротаргетирането и общественото доказателство “, сподели Лия Хоган, шеф на тактиката за корпоративни проучвания в UserTesting. „ Лесно е и обгръща навиците, които хората към този момент са развили със обществените медии. 

„ Социалните медии постоянно играят на няколко нива; освен имате марката, която споделя историята, само че и реакциите на клиентите в мненията действат като обществено доказателство - оценки и рецензии под формата на роман. Въпреки че това може да е рисковано, увереността на марките, които демонстрират способността да бъдат отворени и да дават отговор на въпроси или провокации обществено, може да ускори позитивните усеща, които клиентите построяват. “

Проучването откри също, че с изключение на всичко останало, американците употребяват най-вече обществените медии като способ за разкриване на артикули, преди да вземат решения за покупка. 

Мнозина употребяват своите излъчвания, с цел да четат мнения за артикули (22%), да изследват артикули (20%) или да получат ентусиазъм по какъв начин да употребяват артикули (15%). А отзивите могат да бъдат положителни или несполучливи: 53% биха имали по-малка възможност да закупят артикул, в случай че видят негативни мнения.

Мнозинството (88%) споделиха, че евентуално биха се доверили на други, в това число членове на фамилията си (32%), другари (28%) и значими други (14%), с цел да им покажат артикули, които биха харесали.

Една трета (35%) споделиха, че биха се доверили на авторитетни хора да създадат обзор на артикули, само че мнозина споделиха, че ще изгубят доверие, в случай че научат, че авторитетните лица са спонсорирани от компанията, чийто артикул е (28%), в случай че прегледът е пристрастни (26%) или в случай че не показват никакви дефекти (26%). 

Освен това, 58% споделиха, че биха превъртели около спонсорирана обява в обществените медии. 

Тридесет и седем % споделят, че обичат или харесват рекламите, които виждат, цитирайки рекламите като потребни способи да намерят нови артикули, които в никакъв случай не са виждали преди (66%) или да им покажат това, което сега е съвременно (35%).

Междувременно 18% не харесват рекламите, като споделят, че те нарушават метода, по който употребяват обществените медии (63%) и не се интересуват да видят какво става вирусно (44%). 

„ Хората постоянно са ценяли мненията на приятелите и фамилията си, когато пазарят, само че извършването на покупки в обществените медии прибавя друго измерение, като разрешава на купувачите да следят по какъв начин другите реагират на мнения и споделят своя опит с продуктите “, добави Хоган. „ С повишаването на цената на оценките и рецензиите хората ще слагат повече доверие и тежест на директните прекарвания на други хора с продуктите, когато вземат решения за покупка. “

ТОП 7 ПРИЧИНИ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ ЗА ПАЗАРУВАНЕ

По-лесно/удобно е – 33%

Често съм в обществените медии – 32%

Мога да видя по какъв начин се употребява продуктът/как работи – 30%

В обществените медии се оферират по-добри покупко-продажби – 25%

По-забавно/вълнуващо е – 22%

По-лесно е да търсите продукти посредством обществени медии, в сравнение с във физически магазини – 20%

По-добрите хрумвания за дарове са в обществените медии – 20%

Методология на изследването:

Това случайно двойно включване изследване измежду 2000 американци, които употребяват платформи на обществени медии, беше поръчано от UserTesting сред 3 май и 10 май 2024 година То беше извършено от компания за пазарни проучвания , чиито членове на екипа са членове на Market Research Society () и Европейското общество за публично мнение и маркетингови проучвания ().

Най-добри концерти